תנאי שימוש
עדכון אחרון: 01/08/2026
מבוא והגדרות
"החברה" — LocalCloud, ספקית שירותי אירוח ותשתיות דיגיטליות.
"הלקוח" — האדם או הגוף המשפטי הרוכש או משתמש בשירותי החברה.
"השירותים" — כלל השירותים המסופקים על ידי החברה, לרבות שירותי אחסון VPS, שרתי Node.js/Python, שרתים ייעודיים, ניהול, גיבוי, אבטחה, הגנת DDoS ותשתיות נלוות.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד ואינן משנות את אופן הפרשנות של האמור בכל סעיף.
1. תנאים כלליים לשירות
1.1 החברה עושה מאמץ סביר לשמור על זמינות גבוהה של השירותים, אך אינה אחראית לתקלות הנובעות מ:
- קוד האתר/השרת או בעיות תוכנה מצד הלקוח.
- התקפות DDoS חריגות שחורגות מהיקף ההגנה הסטנדרטית המסופקת.
- פריצות לאפליקציה או לשרת עקב חולשות בקוד של הלקוח.
- כוח עליון או תקלה שאינה בשליטת החברה, לרבות תקלות אצל ספקי תשתית עליהם מסתמכת החברה.
1.2 החברה אינה מבצעת גיבוי אוטומטי לשירותי הלקוח אלא אם צוין אחרת מפורשות בתוכנית שנרכשה, ואחריות הגיבוי חלה על הלקוח בלבד, למעט אם נרכש שירות גיבוי ייעודי.
1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע תחזוקה מתוזמנת, ותודיע על כך מראש ככל האפשר בערוצי ההתקשרות המקובלים (דיסקורד/אימייל).
2. תשלומים וחיובים
2.1 השירותים מחויבים מראש על בסיס חודשי, אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה.
2.2 אי-תשלום במועד עלול להוביל להשעיה זמנית של השירות, ולאחריה — למחיקת הנתונים בהתאם למדיניות שמירת הנתונים המפורטת בסעיף 4.
2.3 מחירי השירותים עשויים להתעדכן מעת לעת. שינוי מחיר לא יחול על תקופת חיוב ששולמה כבר מראש.
3. ביטולים והחזרים כספיים
3.1 לקוח המעוניין להפסיק שירות טרם תום תקופת ההתחייבות, ייצור קשר עם החברה בערוץ התמיכה.
3.2 אם לא נוצר קשר לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש הבא, השירות עשוי להתחדש אוטומטית בהתאם לתוכנית הנרכשת.
3.3 מדיניות ההחזרים הכספיים תיקבע בהתאם לדין הצרכני החל ולתנאים הספציפיים שפורסמו בעת הרכישה.
4. שמירת נתונים ומחיקתם
4.1 עם סיום או השעיית שירות עקב אי-תשלום, החברה עשויה לשמור את נתוני הלקוח לתקופה מוגבלת בלבד, ולאחריה למחוק אותם באופן סופי.
4.2 באחריות הלקוח לגבות את נתוניו טרם סיום השירות. החברה לא תישא באחריות לאובדן נתונים שנגרם כתוצאה מאי-ביצוע גיבוי מצד הלקוח.
5. שימוש הוגן ואיסורים
אין להשתמש בשירותי החברה לכל אחת מהפעולות הבאות:
- אחסון או הפצה של תוכן בלתי חוקי, פוגעני, או המפר זכויות יוצרים של צד ג'.
- ביצוע התקפות רשת, סריקות זדוניות, או פעילות שמטרתה לפגוע בצדדים שלישיים.
- שימוש שחורג באופן קיצוני ממשאבי השרת המוקצים, באופן הפוגע ביתר לקוחות החברה.
- הרצת תוכנות זדוניות, כרייה של מטבעות קריפטוגרפיים ללא אישור מפורש, או פעילות המפרה את תנאי הספקים העומדים מאחורי תשתית החברה.
החברה רשאית להפסיק, להשעות או לבטל את השירותים, כולו או מקצתו, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, בין אם הלקוח הפיר את תנאי השימוש ובין אם לאו, וללא צורך במתן הסבר או הודעה מוקדמת.
6. הגבלת אחריות
6.1 החברה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, או אובדן רווחים הנובע משימוש או מאי-יכולת שימוש בשירותים.
6.2 החברה אינה אחראית לנזקים או עיכובים הנגרמים כתוצאה מכוח עליון או מגורמים שאינם בשליטתה הישירה.
6.3 בכל מקרה, אחריות החברה כלפי הלקוח, ככל שתחול, לא תעלה על סכום התשלומים ששולמו בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.
7. תמיכה טכנית
7.1 תמיכה טכנית ניתנת בערוץ הדיסקורד הרשמי של החברה ובאמצעות דוא"ל, בהתאם לזמני המענה המקובלים.
7.2 רמת התמיכה עשויה להשתנות בהתאם לתוכנית הנרכשת.
8. פרטיות
החברה אוספת מידע בסיסי הנדרש לצורך אספקת השירות (פרטי התקשרות, פרטי חיוב, נתוני שימוש טכניים) ולא תעביר מידע זה לצד שלישי, למעט לפי דרישת דין או לצורך אספקת השירות עצמו (כגון ספקי סליקה או ספקי תשתית).
9. שינויים בתנאי השימוש
החברה רשאית לעדכן תנאים אלו מעת לעת. המשך השימוש בשירותים לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
10. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע לתנאי השימוש, ניתן ליצור קשר דרך ערוץ הדיסקורד הרשמי או בכתובת הדוא"ל support@localcloud.co.il.